Salon fryzjersko-kosmetyczny Rozczochrany Harry Warszawa Wola fryzjer damski, męski i dziecięcy

Дякую Анастасії за ідеальний манікюр! Кожного разу виходжу задоволена після візиту ❤️

Хочу розповісти про найгірший досвід в перукарні за останні роки Нажаль, дуже добре польську я не знаю для того, щоб пояснити майстру (його звати Каміль) мої побажання по зачісці тому вирішив підготувати попередньо перекладений текст на польську, де вказав всі побажання, мій тип волосся і що з ним треба зробити, також показав для прикладу фото. Майстер прочитав, сказав що все зрозуміло і почав роботу. Паралельно я декілька разів казав що потрібно зменшити об'єм та густоту волосся, майстер казав що потрібно зменшити хоча б трохи довжину волосся (хоча я не заперечував проти цього, а більш того я сам вказав це в тексті який він прочитав перед роботою) Але ОБ'ЄМ ВОЛОССЯ він так і не зміг або на захотів прибрати, хоча про це я прохав як мінімум двічі та ще написав в тексті, і коли в кінці попросив хоча б трішки зробити як було задано з самого початку, він відвернувся і лише злісно видихнув, трохи прибрав довжину але не об'єм... ну і на завершення він взагалі не висушив волосся та завершив свою роботу при тому що на вулиці був сильний вітер та +7 градусів Майстер не бажає слухати клієнта, взагалі не клієнтоорієнтований, ба більше допускає некоректне ставлення, виражаючи злість. Тому перукаря КАМІЛЯ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Дуже дякую Пані Наталі за якісну і професійну працю та приємний сервіс чоловічої стрижки. А ще дуже комфортний і затишний салон вцілому.

Вже рік відвідую манікюр і педикюр у Насті! Це просто топ! Обслуговування, професіоналізм, увага до побажань! Все просто топ!

Я незадоволена візитом. У мене таке враження, що ми домовилися з пані Клаудією про інший результат, ніж був досягнутий зрештою (мало бути більше темного відросту, вийшло швидше багато блонду). Найгірше те, що момент початку відбілювання біля обличчя сильно відрізняється на фоні темнішого відросту, чітко видно, де закінчувалася фольга. Я написала з цього приводу до салону, і через Booksy мене повідомили, що я можу прийти на консультацію щодо можливого виправлення. Пані-перукини витратили мій час спочатку нібито аналізуючи та інформуючи мене про те, що буде зроблено в рамках виправлення, щоб це виглядало краще, після чого мене повідомили, що мою рекламацію відхиляють, тому що я помила волосся до закінчення 48 годин після виконання послуги, що спричинило те, що тонер, який мав триматися 2 місяці, вимився після одного миття. Я сказала, що мене не було поінформовано про такі обставини, на що пані з салону заявила, що "перегляне моніторинг". Через якісь 10 хвилин прийшла пані і сказала, що з моніторингу випливає, що мене про це поінформували, тому вони відхиляють мою рекламацію (цікаво, як переглянули 2,5 години візиту за 10 хвилин). Я попросила можливість побачити цей моніторинг і фрагмент, на якому нібито мене про це інформують, на що отримала відповідь, що це внутрішній документ фірми і вони мені його не нададуть (!). Покидаю вже той факт, що що б не сталося з тонером, то просто видно, що це відбілювання було виконане недобрудно, тому тонер міг би лише тимчасово пом'якшити видимість цього відбілювання. Салон публічно не відреагував на те, що не дозволили мені відреагувати на запис з моєю участю, який був основою відхилення рекламації. На порталі Booksy наполегливо переконують мене, що все було виконано згідно з правилами, але фото говорять самі за себе. Салон стверджує, що не вдалося зробити відбілювання від голови, але на консультації, яка відбулася вчора, перш ніж прибігли пані з "революційним моніторингом", я обговорила з паніми, які кроки будуть вжиті, щоб виправити зачіску: мали бути, серед іншого, дві фольги з обох боків голови з метою отримання відбілювання від голови та тонер на відрості — темніший і далі світліший. Звичайно, якщо вони знову захочуть звинуватижити мене у брехні, то, як я розумію, ми можемо скористатися моніторингом за вчорашній день, який це пояснить, а про використання якого ви не інформуєте клієнтів. Ми могли б вирішити це мирно, і я була відкритою до публікації позитивного відгуку після розгляду рекламації, але салон обрав такий шлях, і тепер також мої фото будуть візитівкою цього салону. Не рекомендую нікому користуватися послугами цього салону, бо у разі незадоволення ставлення є нижче будь-якої критики. Витрачені 700 злотих, а я все одно буду мусити йти до іншого салону на виправлення.Nie jestem zadowolona z wizyty. Mam wrażenie, że umówiłyśmy się z Panią Klaudią na inny efekt niż finalnie został osiągnięty (miało być więcej ciemnego odrostu, wyszło raczej dużo blondu). Najgorsze, że moment rozpoczęcia się refleksów przy twarzy mocno się odcina na tle ciemniejszego odrostu, widać wyraźnie, gdzie kończyła się płytka z folią. Napisałam w tej sprawie do salonu i przez Booksy poinformowano mnie, że mogę przyjść na konsultację w sprawie ewentualnej poprawki. Panie fryzjerki zmarnowały mój czas najpierw rzekomo analizując i informując mnie, co zostanie zrobione w ramach poprawki żeby to wyglądało lepiej, po czym poinformowano mnie, że moja reklamacja zostaje odrzucona, bo umyłam włosy przed upływem 48 h po wykonaniu usługi, co sprawiło, że toner, który miał się trzymać 2 miesiące wypłukał się po 1 myciu. Powiedziałam, że nie zostałam poinformowana o takich okolicznościach, na co pani z salonu stwierdziła, że "przejrzą monitoring". Po jakichś 10 minutach przyszła pani i powiedziała, że z monitoringu wynika, że zostałam o tym poinformowana, więc odrzucają moją reklamację (ciekawe jak obejrzano 2,5 h wizyty w 10 minut). Poprosiłam o możliwość zobaczenia tego monitoringu i fragmentu, na którym rzekomo jestem o tym informowana, na co dostałam odpowiedź, że to jest dokument wewnętrzny firmy i one mi go nie udostępnią (!). Pomijam już fakt, że cokolwiek nie wydarzyłoby się z tonerem, to po prostu widać, że to rozjaśnianie zostało wykonane nierzetelnie, więc toner mógłby tylko czasowo złagodzić widoczność tego rozjaśniania. Salon publicznie nie odniósł się do tego, że nie pozwolili mi się odnieść do nagrania z moim udziałem, a będącego podstawą odrzucenia reklamacji. Na portalu Booksy usilnie przekonują mnie, ze wszystko zostało wykonane zgodnie ze sztuką, ale zdjęcia mówią same za siebie. Salon twierdzi, że nie dało się zrobić rozjaśnienia od głowy, ale na konsultacji, która odbyła się wczoraj, zanim przybiegły Panie z "rewelacją monitoringową" omówiłam z Paniami, jakie kroki będą podjęte żeby poprawić fryzurę, miały być m.in. Dwie folie po obu stronach głowy w celu uzyskania rozjaśnienie od głowy i toner na odroście ciemniejszy i dalej jaśniejszy. Oczywiście, jeśli znowu będą chciały zarzucić mi Panie kłamstwo, to jak rozumiem, możemy posłużyć się monitoringiem z dnia w wczorajszego, który to wyjaśni, a o którego używaniu nie informują Państwo klientów. Mogliśmy to załatwić polubownie i byłam otwarta na opublikowanie pozytywnej opinii po rozpatrzeniu reklamacji, ale salon wybrał taką drogę i teraz również moje zdjęcia będą wizytówką tego salonu. Nie polecam nikomu korzystania z usług tego salonu, bo w razie niezadowolenia traktowanie jest poniżej jakiejkolwiek krytyki. Zmarnowane 700 zł, a i tak będę musiała iść do innego salonu na poprawki.Перекладений коментарПоказати оригінал