Salon fryzjersko-kosmetyczny Look

Рекомендую з чистою совістю 🙂 усі працівники — професіонали, вони знають свою справу 🙂Polecam z czystym sumieniem 🙂 wszyscy pracownicy są profesjonalistami znają się na swojej pracy 🙂Перекладений коментарПоказати оригінал

Все, чого я очікувала, я знайшла саме тут. Дуже рекомендую. 😍😍😍Wszystko czego oczekiwałam znalazłam właśnie tu.Polecam baaaardzo 😍😍😍Перекладений коментарПоказати оригінал

РекомендуюPolecamПерекладений коментарПоказати оригінал

Розчаровуючий візит – варто насамперед слухати клієнта. До цього салону я потрапила досить спонтанно. Моя перукарка, до якої я ходжу щодня, мала заповнений графік, а моє коротке, тонке волосся, яке вже виросло приблизно на 10 см, перестало добре лягати. Я зателефонувала до салону з питанням, чи є можливість швидкого підстригання. Пані по телефону була дуже милою і запросила мене на візит. Під час візиту я чітко сказала, чого очікую: я хотіла скоротити волосся приблизно на 1 см по всій довжині та делікатно їх розріддити, щоб після моделювання вони отримали трохи об'єму і легше лягали. Я не очікувала зміни зачіски, лише її оновлення. На жаль, кінцевий результат був зовсім іншим, ніж я просила. Пані запропонувала і виконала власне бачення зачіски, в результаті чого волосся було скорочено значно більше, ніж я хотіла, а додатково його обірвали нерівно. Саме підстригання та сушіння зайняло близько 10 хвилин, без моделювання. Найбільш прикро було те, що під час візиту я почула висновок, що я "ходжу від перукаря до перукаря". Це був висновок, зроблений без знання моєї історії та причин, чому саме цього разу я скористалася послугами іншого салону. Я вважаю, що замість того, щоб робити такі поспішні висновки, варто просто вислухати клієнта і зосередитися на тому, чого він дійсно очікує. Волосся, звісно, відросте, і це не кінець світу. Шкода, проте, що з візиту, який мав бути лише швидким оновленням зачіски, я вийшла з волоссям значно коротшим, нерівно обірваним і з зачіскою, яку я не просила. При такому короткому і тонкому волоссі можливості виправлення, на жаль, дуже обмежені. Я пишу цей відгук не для того, щоб комусь зашкодити, а з надією, що, можливо, він стане підказкою на майбутнє. У роботі з клієнтом справді варто насамперед слухати те, що клієнт каже і чого він очікує, замість того, щоб заздалегідь припускати, що йому потрібно. У кожного є своя історія та причина, чому він потрапляє до конкретного салону. Пані була під час візиту милою та ввічливою, тому тим більше шкода, що бракувало найголовнішого – точного вислуховування клієнтки та виконання послуги згідно з домовленостями. На жаль, цього разу я не можу рекомендувати цей салон. Проте я сподіваюся, що моя зауваження буде сприйняте як конструктивна інформація на майбутнє.Rozczarowująca wizyta – warto przede wszystkim słuchać klienta. Do tego salonu trafiłam dość spontanicznie. Moja fryzjerka, do której chodzę na co dzień, miała pełny terminarz, a moje krótkie, cienkie włosy, które urosły już około 10 cm, przestały się dobrze układać. Zadzwoniłam więc do salonu z pytaniem, czy jest możliwość szybkiego strzyżenia. Pani przez telefon była bardzo miła i zaprosiła mnie na wizytę. Podczas wizyty dokładnie powiedziałam, czego oczekuję: chciałam skrócić włosy około 1 cm na całej długości oraz delikatnie je pocieniować, tak aby po wymodelowaniu zyskały trochę objętości i łatwiej się układały. Nie oczekiwałam zmiany fryzury, tylko jej odświeżenia. Niestety, efekt końcowy był zupełnie inny od tego, o co prosiłam. Pani zaproponowała i wykonała własną wizję fryzury, w wyniku czego włosy zostały skrócone zdecydowanie bardziej, niż chciałam, a dodatkowo zostały obcięte nierówno. Samo strzyżenie i wysuszenie zajęło około 10 minut, bez modelowania. Najbardziej przykre było jednak to, że podczas wizyty usłyszałam stwierdzenie, że "chodzę od fryzjera do fryzjera". Był to wniosek wyciągnięty bez znajomości mojej historii i powodów, dla których akurat tym razem skorzystałam z innego salonu. Uważam, że zamiast wyciągać takie pochopne wnioski, warto po prostu wysłuchać klienta i skupić się na tym, czego rzeczywiście oczekuje. Włosy oczywiście odrosną i nie jest to koniec świata. Szkoda jednak, że z wizyty, która miała być jedynie szybkim odświeżeniem fryzury, wyszłam z włosami znacznie krótszymi, nierówno obciętymi i z fryzurą, o którą nie prosiłam. Przy tak krótkich i cienkich włosach możliwości poprawy są niestety bardzo ograniczone. Piszę tę opinię nie po to, żeby komukolwiek dokuczyć, ale z nadzieją, że może będzie ona wskazówką na przyszłość. W pracy z klientem naprawdę warto przede wszystkim słuchać tego, co klient mówi i czego oczekuje, zamiast zakładać z góry, czego potrzebuje. Każdy ma swoją historię i powód, dla którego trafia do konkretnego salonu. Pani była podczas wizyty miła i uprzejma, dlatego tym bardziej szkoda, że zabrakło najważniejszego – dokładnego wysłuchania klientki i wykonania usługi zgodnie z ustaleniami. Niestety, tym razem nie mogę polecić tego salonu. Mam jednak nadzieję, że moja uwaga zostanie potraktowana jako konstruktywna informacja na przyszłość.Перекладений коментарПоказати оригінал