Punkt Pobrań CM Luxmed

Якщо немає черг — що є рідкістю — можна все швидко вирішити. Проблема в тому, що заклад занадто малий для такого великого міста, людям потрібен Luxmed, і є відповідні наслідки — очікування годину на здачу крові.Jeśli nie ma kolejek - co jest rzadkością - da się wszystko sprawnie załatwiać. Problemem jest za mała placówka na tak duże miasto, ludzie potrzebowali luxmedu i są tego efekty - oczekiwanie godzinę na pobranie krwi.Перекладений коментарПоказати оригінал

Разом із дружиною ми вирушили на обстеження до цього закладу. Дві пані на рецепції, два однакові направлення, дружина зареєструвалася до лікаря без проблем, а інша пані навіть відхилила моє направлення, цитуючи: "немає печатки та підпису, будь ласка, поверніться до лікаря, який видав направлення". Мені довелося знову йти до лікаря, який видав направлення, і втрачати час, хоча всі дані є в штрих-коді... Персонал або до навчання, або до звільнення, оскільки вони роблять таке вибіркове відхилення... Підсумовуючи, якщо хтось хоче втратити день відпустки через милу пані на рецепції, то щиро рекомендую. Рецепція 1/5, пані з забору 5/5 🙂Wraz z żoną wybraliśmy się na badania do tej placówki. Dwie panie w recepcji, dwa takie same skierowania, żona zarejestrowana do lekarza bez problemu a druga Pani wręcz odrzuciła moje skierowanie cyt: "niema pieczątki i podpisu proszę się wrócić do lekarza wystawiającego". Musiałem ponownie iść do lekarza wystawiającego i tracić czas, mimo że wszystkie dane są w kodzie kreskowym.. . Personel albo do douczenia albo zwolnienia skoro robią takie wybiórcze odrzucanie.. . Podsumowując, jak ktoś chce stracić dzień urlopu przez miłą Panią z recepcji to serdecznie polecam. Recepcja 1/5 , Panie z pobrania 5/5 🙂Перекладений коментарПоказати оригінал

Я був записаний на УЗД на 11:05. Я прийшов раніше і мене попросили пред'явити посвідчення та направлення (направлення я давав під час реєстрації кілька днів тому, не знав, що воно потрібне ще раз — немає інформації про це ні на сайті, ні в SMS-повідомленні нагадуванні про візит). Пані на реєстрації сказала, що під час реєстрації вона перевіряла лише те, чи підписав установа-направляч договір з Luxmed, а зараз їй потрібно, щоб внести візит (як пацієнт я не мушу знати процедур, що діють у компанії, і знати, що і коли перевіряє працівниця). Я запропонував, що повернуся додому за направленням і буду за кілька хвилин, бо живу поруч. Попросив передати лікарю, що я буду за мить (мене поінформували, що я його останній пацієнт сьогодні). Моє прохання зустріло велике незадоволення та перекидання очима. Коли я повернувся з направленням, вона з усмішкою сказала мені, що лікаря вже немає — була 11:09, візит мав розпочатися о 11:05. Як пані на реєстрації (сьогодні було двоє), так і доктор Адам Малішевський виявили відсутність будь-якої емпатії, розуміння та бажання допомогти пацієнту. Я розумію, що лікар не буде чекати "поза графіком" (хоча в графіку він на роботі до 12:00), але справді — 4 хвилини, знаючи, що за мить прийде людина... Слів немає.Byłem zarejestrowany na USG na godzinę 11:05. Przyszedłem wcześniej i zostałem poproszony o dowód i skierowanie (skierowanie dawałem podczas rejestracji kilka dni wcześniej, nie wiedziałem, że jest ono potrzebne jeszcze raz - nie ma informacji o tym ani na stronie, ani w SMS-ie przypominającym o wizycie). Pani w rejestracji powiedziała, że przy rejestracji sprawdzała tylko, czy podmiot kierujący ma podpisaną umowę z Luxmedem, a teraz potrzebuje, żeby wpisać wizytę (jako pacjent nie muszę znać procedur panujących w firmie i wiedzieć co i kiedy sprawdza pracownica). Zaproponowałem, że wrócę do domu skierowanie i będę za kilka minut, bo mieszkam blisko. Poprosiłem, żeby przekazała lekarzowi, że za chwilę będę (zostałem poinformowany, że jestem jego ostatnim Pacjentem dzisiaj). Moja prośba spotkała się z wielkim niezadowoleniem i przewracaniem oczami. Gdy wróciłem ze skierowaniem, z uśmiechem mi powiedziała, że lekarza już nie ma - była 11:09, wizyta miała się rozpocząć o 11:05. Zarówno Panie z rejestracji (były dziś dwie), jak i dr Adam Maliszewski wykazali się brakiem jakiejkolwiek empatii, zrozumienia i chęci pomocy Pacjentowi. Rozumiem, że lekarz nie będzie czekać "po godzinach" (chociaż w grafiku jest w pracy do godziny 12:00), ale na prawdę - 4 minuty, wiedząc że za chwilę przyjdzie człowiek... Brak słów.Перекладений коментарПоказати оригінал

Відбір крові пройшов без проблем і в дуже приємній атмосфері. Натомість обслуговування у реєстратурі, на жаль, дуже псує загальне враження від візиту. Реєстраторка працює ніби під покаранням, робить послугу, що обслуговує Пацієнтів. У направленні у мене було позначено для виконання 3 аналізів крові (відшкодовуються NFZ) та дописане нижче лікарем ще один (не відшкодовується, оплачується додатково). Добре, що я був пильним, бо Реєстраторка, звісно, не помітила того одного додаткового, і мені довелося б ходити двічі — моя Наречена мала майже ідентичну ситуацію, але не усвідомила, що Реєстраторка виписала замовлення на менше кількість аналізів, ніж було у направленні. Після того як вона не отримала всіх результатів, вона зателефонувала з питанням, що з іншими результатами — почула, що "треба було бути уважною біля віконця, прийдете ви вдруге — ми зробимо". Жодних вибачень, провина Пацієнта, що живе і завадує 🙂 Викинути, або перенавчати реєстратуру і, можливо, буде краще 🙂Pobranie krwi przebiegło bezproblemowo i w bardzo miłej atmosferze. Natomiast obsługa w rejestracji niestety bardzo zaburza ogólne wrażenie po wizycie. Rejestratorka pracująca jak za karę, robi łaskę, że obsługuje Pacjentów. Na skierowaniu miałem zaznaczone do zrobienia 3 badania z krwi (refundowane przez NFZ) oraz dopisane poniżej przez lekarza jeszcze jedno (nierefundowane, płatne dodatkowo). Dobrze, że byłem czujny, bo Rejestratorka oczywiście nie zauważyła tego jednego, dodatkowego i musiałbym chodzić dwa razy - moja Narzeczona miała niemal identyczną sytuację, ale nie zorientowała się, że Rejestratorka wypisała zlecenie na mniej badań niż było w skierowaniu. Po tym jak nie otrzymała wszystkich wyników, zadzwoniła z pytaniem, co z pozostałymi wynikami - usłyszała, że "trzeba było uważać przy okienku, przyjdzie Pani drugi raz to zrobimy". Żadnego przepraszam, wina Pacjenta, że żyje i zawraca głowę 🙂 Wywalić, albo przeszkolić rejestrację i może będzie lepiej 🙂Перекладений коментарПоказати оригінал

Я прочитала коментарі і думала, що заклад — це драма, АЛЕ правда в тому, що щоразу, коли я йду на обстеження — чи за направленням, чи приватно — дівчата на реєстратурі дуже милі та готові допомогти, і не знаю, як сильно мені б довелося зачепитися, щоб сказати щось погане. Я дуже задоволена обслуговуванням і рекомендую пункт.Przeczytałam komentarze i myślałam, że placówka to Dramat, ALE prawda jest taka,że za każdym razem kiedy idę na badania- czy ze skierowania czy prywatnie- Dziewczyny w rejestracji są przemiłe i pomocne i nie wiem jak bardzo musiała bym chcieć się czepić, żeby coś złego powiedzieć. Jestem baaardzo zadowolona z obsługi i polecam Punkt.Перекладений коментарПоказати оригінал

Паню з пункту збору заслуговує на похвалу, в іншому — дуже слабко. Реєстраторка, щоб мати менше роботи, відправила літню (70+) пацієнтку до автомата і не відреагувала, коли та кілька разів просила про допомогу в обслуговуванні пристрою та повідомляла про свою проблему — допомогли їй інші пацієнти. Що ж до мого особистого досвіду — черговий інтруз, який заважає гортати Instagram, реєстраторки грубі та, схоже, їм байдуже на роботу, бо вони не виявляють жодної відданості у виконанні своїх обов'язків та підтримці рівня наданих послуг. Я підписуюся під іншими відгуками, які описують дуже кепську обслуговування та низький рівень емпатії.Na pochwałę zasługuje Pani z punktu pobrań, poza tym bardzo słabo. Rejestratorka, żeby mieć mniej pracy, odesłała starszą (70+) Pacjentkę do automatu i nie zareagowała, gdy ta kilkukrotnie prosiła o pomoc w obsłudze urządzenia i zgłaszała swój problem - pomogli jej inni pacjenci. Natomiast jeśli chodzi o moje osobiste doświadczenia - kolejny intruz, który przeszkadza w scrollowaniu Instagrama, Rejestratorki opryskliwe i chyba nie zależy im na pracy, bo nie wykazują żadnego zaangażowania w wykonywaniu swoich obowiązków i trzymaniu poziomu świadczonych usług. Podpisuję się pod innymi opiniami, które opisują bardzo kiepską obsługę i niski poziom empatii.Перекладений коментарПоказати оригінал

Пані з пункту забору дуже приємні, натомість пані з реєстрації могли б навчитися у них доброзичливості, я багаторазово була свідком їхнього грубого підходу. Плюс введення пацієнтів в оману: якщо на сайті та на дверях установи відображається інформація, що пункт забору працює до 12 години, то пацієнта не повинно цікавити, що пункт має кур'єра, призначеного на 11:30, і з цієї години пункт уже не здійснює забори крові. Це не проблема з розумінням прочитаного пацієнтом, це надання інформації, що не відповідає фактичному стану справ.Panie z punktu pobrań bardzo miłe, natomiast Panie z rejestracji mogłyby się od nich uczyć życzliwości, wielokrotnie byłam świadkiem ich opryskliwego podejścia. Plus wprowadzenie pacjentów w błąd: jeżeli na stronie i na drzwiach placówki widnieje informacja, że punkt pobrań czynny do godziny 12 to pacjenta nie powinno interesować, że punkt ma kuriera umówionego na 11:30 i od tej godziny punkt już nie dokonuje pobrań krwi. To nie jest problem z czytaniem ze zrozumieniem pacjenta, jest to podanie informacji niezgodnej ze stanem faktycznym.Перекладений коментарПоказати оригінал