Lux-Medica

Я залишаю цей відгук із величезним розчаруванням. З учорашнього дня я здійснила близько 100 дзвінків до Консультації лікування болю. Телефон або взагалі не піднімають, або хтось піднімає слухавку і відразу кладе її. Таке ставлення до пацієнтів є неприпустимим. Після повідомлення про проблему я почула від працівниці клініки, що пані з реєстратури "немає часу, бо є пацієнти і нібито пані також є медсестрою". Але для чого тоді взагалі потрібна телефонна реєстрація? Пацієнти, які не можуть приїхати особисто, також мають право отримати інформацію та призначити візит. Відсутність можливості додзвонитися протягом такого тривалого часу свідчить про дуже погану організацію роботи та повну відсутність поваги до пацієнтів. Сподіваюся, що керівництво клініки зацікавиться цією проблемою та впровадить зміни, оскільки нинішня ситуація є неприйнятною.Z ogromnym rozczarowaniem wystawiam tę opinię. Od wczoraj wykonałam około 100 połączeń do Poradni Leczenia Bólu. Telefon albo w ogóle nie jest odbierany, albo ktoś podnosi słuchawkę i natychmiast ją odkłada. Takie traktowanie pacjentów jest niedopuszczalne. Po zgłoszeniu problemu usłyszałam od pracownicy przychodni, że pani z rejestracji "nie ma czasu, bo są pacjenci i rzekoma Pani jest również pielęgniarka". Tylko od czego w takim razie jest rejestracja telefoniczna? Pacjenci, którzy nie mogą przyjechać osobiście, również mają prawo do uzyskania informacji i umówienia wizyty. Brak możliwości dodzwonienia się przez tak długi czas świadczy o bardzo złej organizacji pracy i całkowitym braku szacunku dla pacjentów. Mam nadzieję, że kierownictwo przychodni zainteresuje się tym problemem i wprowadzi zmiany, ponieważ obecna sytuacja jest nie do zaakceptowania.Перекладений коментарПоказати оригінал

Поразка, вже кілька днів черга за номерками з поясненнями, що з самого ранку під лікарнею стоять натовпи, пані на рецепції кричить і лютує. Посилаючись на ваш коментар, дзвінки йшли з 7:30 протягом 2 днів, а мій телефон був близько полудня, тому хтось навряд чи був добре поінформований, а щодо пані в "реєстрації" — це не перший такий коментар, що її треба заспокоювати, щоб вона не кричала по телефону, і такий, на жаль, факт. Моє здивування по телефону не стосувалося відсутності номерка, бо я навіть про нього не просив, оскільки запитував про візит додому (перепрошую за брак знань щодо того, як у вас відбувається запис на візит додому, я просто людина), тільки те, що ви відповіли на дзвінок, що є рідкістю 🙂 А щодо запитання "що я собі уявляю" — я можу сміливо відповісти, що емпатію та розуміння, але як видно, це лише моя уява.Porażka, od kilku dni bark numerków z tłumaczeniem, że tłumy stoją od rana pod przychodnia, pani w recepcji krzyczy i jest wściekła. Odnosząc się do Państwa komentarza, to dzwonione było od godziny 7:30 przez 2 dni, a mój telefon był koło południa, także średnio poinformowany ktoś jest, a co do pani w "rejestracji" to nie jest pierwszy taki komentarz, że trzeba ją uspokajać, żeby nie wydzierała się przez telefon i taki jest niestety fakt. Moje zdziwienie przez telefon nie dotyczyło braku numerka bo nawet o niego nie prosiłem, ponieważ pytałem o wizytę domową (przepraszam za brak wiedzy jak wygląda u was umawianie wizytacji domowej, jestem tylko człowiekiem), tylko że odebraliscie telefon, co jest rzadkością 🙂 A co do pytania "co ja sobie wyobrażam" to mogę śmiało odpowiedzieć, że empatię i zrozumienie, ale jak widać to tylko moja wyobraźnia.Перекладений коментарПоказати оригінал

Візит до кардіолога, який не може виписати рецепт і направлення на УЗД... Не те що він не хоче, він не може. Бо пан тільки записав і передасть рекомендації пані лікарки. Тобто цей пан ще не є лікарем? Бо якщо він є лікарем, кардіологом, то чому не може? Google не дає мені відповіді на це питання. Адже навіть пані медсестри можуть виписувати рецепти. Навіщо взагалі такі візити. Я розумію, що цей пан має десь навчитися, але про такі візити пацієнт повинен бути попереджений уже телефоном або нехай хтось із правом виконання професії сидить поруч і виписує рецепти хоча б на продовження ліків. Пан дуже милий і змістовний, і я бажаю йому дуже, щоб це не змінилося в цій системі. Натомість потім уже справжня пані лікарка не могла сьогодні прийняти на візит і/або виписати рецепти, бо це рахувалося б як подвійна послуга... Яким чином подвійна — не знаю, бо це не були б еквівалентні візити. Але хто б там переймався, що ліки у когось закінчуються.Wizyta u kardiologa, który nie może wystawić recepty i skierowania na USG... Nie to, że nie chce, on nie może. Bo pan tylko zapisał i przekaże zalecenia pani doktor. Znaczy ten pan nie jest jeszcze lekarzem? No bo jak jest lekarzem, kardiologiem to czemu nie może? Google nie daje rady mi odpowiedzieć na to pytanie. Przecież nawet panie pielęgniarki mogą wystawiać recepty. Po co takie wizyty w ogóle. Ja rozumiem, że ten pan musi się gdzieś nauczyć, ale o takich wizytach to pacjent powinien być uprzedzony już przez telefon lub niech ktoś z prawem wykonywania zawodu siedzi przy nim i wystawia recepty na przedłużenie leków chociażby. Pan bardzo miły i rzeczowy i życzę mu bardzo, żeby to się nie zmieniło w tym całym systemie. Natomiast potem już właściwa pani doktor nie mogła dzisiaj przyjąć na wizytę i/lub wystawić recepty bo to by było liczone jako podwójna usługa... Jakim cudem podwójna to nie wiem bo to nie były by równoważne wizyty. Ale kto by się tam przejmował, że leki się komuś kończą.Перекладений коментарПоказати оригінал

Дно. Пані лікарка з рудими волоссям, п'ючий кавичку, заявила, що не прийме мене, бо немає загрози життю, хоча я плакала від болю. З загрозою життю це, мабуть, на СОР. Щось пані псевдолікарка помилилася. Негайно перейшла до іншої клініки.Dno . Pani doktor w rudych wlosach pijac kawke stwierdzila ze mnie nie przyjmie bo nie ma zagrozenia zycia , gdzie plakalam z bolu. Z zagrozeniem zycia to chyba na sor. Cos sie Pani pseudo doktor pomylilo. Natychmiast przenioslam sie do innej przychodni .Перекладений коментарПоказати оригінал

Ця клініка — справжній провал, її слід закрити, бо вона точно не працює з думкою про пацієнтів. Я записалася на візит за високу плату, спеціально звільнилася з роботи, щоб прибути вчасно. Лікар не з'явився о домовленому часі, після майже 30 хвилин очікування так і не було жодної інформації, тому я відмовилася від подальшого очікування. Така відсутність поваги до пацієнта, до його часу є скандальною. Установа, яка так ставиться до людей, взагалі не повинна функціонувати в секторі приватної медичної допомоги, не кажучи вже про державну.Ta przychodnia to istna porażka, powinna zostać zamknięta, bo z pewnością nie działa z myślą o pacjentach.Umówiłam się na wizytę za wysoką opłatą, specjalnie zwolniłam się z pracy, by dotrzeć punktualnie. Lekarz nie pojawił się o umówionej godzinie po prawie 30 minutach czekania wciąż nie było żadnej informacji dlatego zrezygnowałam z dalszego czekania. Taki brak szacunku do pacjenta, jego czasu jest skandaliczny. Placówka, która w ten sposób traktuje ludzi, nie powinna w ogóle funkcjonować w sektorze prywatnej opieki medycznej, nie mówiąc już o państwowej.Перекладений коментарПоказати оригінал

Не рекомендую клініку, щоб потрапити до лікаря вранці, додзвонитися — це жах, або зайнято, або не відповідають і кажуть, що немає номерків. Величезний сміх з такої клініки.Nie polecam przychodni,żeby się dostać do lekarza rano, dodzwonić masakra albo zajęte albo nie odbieraj i mówią że niema numerków.Kpina wielka zdała z taką przychodniaПерекладений коментарПоказати оригінал

Я читаю деякі відгуки і хочу сміятися, я вже багато років є пацієнтом клініки і не пам'ятаю жодних проблем із потраплянням до лікаря, якщо мені не вдавалося записатися, лікар все одно приймав мене або моїх дітей наприкінці зміни. Персонал супер, пані дуже приємні, усе вирішується вправно та швидко, а педіатр д-р Бєлецька — супер, чудова емпатична людина, чудовий фахівець, мої дітки її обожнюють. Вітаю весь персонал Lux-Medica. 🙂Czytam niektóre opinie i śmiać mi się chcę, od lat jestem pacjentem przychodni i nie przypominam sobie problemu z dostaniem się do lekarza, jak nie udało mi się zapisać to lekarz i tak przyjął mnie bądź moje dzieci pod koniec dyżuru. Personel super, panie przemiłe wszystko zalatwiane sprawnie i szybko a pediatra dr.Bielecka Super cudowna empatyczna osoba, świetny fachowiec, moje dzieciaki ją uwielbiają. Pozdrawiam cały personel Lux-Medica. 🙂Перекладений коментарПоказати оригінал