Управління міста Домброва-Гурнича

Я дуже задоволений якістю обслуговування та професіоналізмом пані Каролини Моравської (інспектора відділу комунікацій). Усі мої запитання були вирішені швидко та компетентно. Дякую.Дуже задоволений якістю обслуговування і професіоналізмом пані Karolina Morawska ( інспектор відділу комунікацій).Всі мої питання були вирішенні оперативно, та на найвищому рівні. Дякую. Jestem bardzo zadowolony z jakości obsługi i profesjonalizmu Pani Karolina Morawska ( inspektor działu komunikacji).Wszystkie moje pytania zostały szybko i kompetentne rozwiązane. Dziękuję.Перекладений коментарПоказати оригінал

Швидке і кваліфіковане обслуговування. Приємні працівники

Не можу сказати, що обслуговування було поганим. Персонал був досить приємний, допомагали та пояснювали що і як робити. Є моменти по правилам, ніхто нічого не перевіряє на правдивість заповненої інформації. Вся відповідальність лягає на заповнювача, що є дивним для мене особисто. Дивує що в Катовіцах і Домброві є різні вимоги до зміни водійських прав, хоча це є одним Воєвудством. Так не має бути, усі правила мають бути однаковими для усіх мешканців Польщі.

Швидко та якісно

Оформляв там машину черги ужасні((

Я хотів би щиро подякувати пані, яка працює у відділенні обслуговування Міської ради, за надзвичайно приємне та професійне обслуговування. З самого початку вона виявила велику доброзичливість, терпіння та відданість, детально пояснюючи всі питання та допомагаючи швидко вирішити справу. Завдяки такому підходу візит до установи був справді позитивним досвідом. Це надзвичайно підбадьорливо — зустріти людину, яка виконує свою роботу з такою культурою та повагою до іншої людини.Chciałbym serdecznie podziękować Pani pracującej w biurze podawczym Urzędu Miasta za niezwykle miłą i profesjonalną obsługę. Od samego początku wykazała się dużą życzliwością, cierpliwością oraz zaangażowaniem, dokładnie wyjaśniając wszystkie kwestie i pomagając w sprawnym załatwieniu sprawy. Dzięki takiemu podejściu wizyta w urzędzie była naprawdę pozytywnym doświadczeniem. To ogromnie budujące spotkać osobę, która swoją pracę wykonuje z taką kulturą i szacunkiem dla drugiego człowieka.Перекладений коментарПоказати оригінал

Відповідаючи UM DG: Але звісно, що керівник USC може вимагати перекладу. Якщо він хоче застосувати найбільш формалістичний підхід – він має таку можливість. Однак немає положення, яке б зобов'язувало проводити присяжний переклад стандартних адміністративних зауважень, особливо коли до акта додано багатомовну форму, що містить усю інформацію, необхідну для транскрипції. Як показує практика інших USC, це не вимагається. Можна було підійти до справи інакше – без створення додаткових витрат і ускладнення життя громадянам у країні, де формальності і так бувають достатньо складними. Рівень формалізму був таким, що у мене склалося враження, ніби до транскрипції бракувало лише згоди Крістіану Роналду. (Весілля на Мадері). До речі – ви досі не відреагували на питання щодо ксерокопії нашого акта шлюбу. Чи вона вже була знищена, чи все ще перебуває у вашому установі? — Управа не виявляє бажання допомогти і створює непотрібні проблеми особам, які хочуть лише зареєструвати укладений за кордоном шлюб у Польщі. Хоча ми подали акт шлюбу разом із необхідною багатомовною формою, що відповідає правилам для документів, виданих у країнах Євросоюзу, установа вимагала додатково присяжного перекладу. Це означало непотрібні витрати та подовження всієї процедури. Що найбільше дивує, необхідність перекладу стосувалася адміністративного зауваження, такого як інформація про те, що під час церемонії був присутній перекладач, а також про те, що перед укладенням шлюбу було перевірено особисті дані сторін. Це не були відомості, що мають значення для змісту акта шлюбу – якби вони мали важливе значення для його реєстрації, вони були б включені до уніфікованої багатомовної форми, що діє в Євросоюзі. Варто пам'ятати, що ми живемо в Євросоюзі, а багатомовна форма була введена саме для того, щоб обмежити необхідність виконання перекладів і полегшити вирішення офіційних справ між країнами-членами. Форма має уніфікований зразок, що діє у всіх країнах ЄС, тому тут немає місця для довільної інтерпретації чи зайвого ускладнення процедури. Додатково установа зробила ксерокопію нашого акта шлюбу і не повернула її, хоча цей документ є нашою власністю. Для порівняння, у USC в іншому місті такий самий комплект документів був прийнятий без жодних проблем. На підставі багатомовної форми було видано польський акт шлюбу відповідно до чинних правил, без створення штучних перешкод. Якщо ви прагнете швидкого та професійного вирішення формальностей, я категорично не рекомендую.Odpowiadając UM DG: Ależ oczywiście, że kierownik USC może zażądać tłumaczenia. Jeśli chce zastosować najbardziej formalistyczne podejście – ma taką możliwość. Nie ma jednak przepisu, który nakazywałby tłumaczenie przysięgłe standardowych adnotacji administracyjnych, zwłaszcza gdy do aktu dołączony jest wielojęzyczny formularz zawierający wszystkie informacje niezbędne do transkrypcji. Jak pokazuje praktyka innych USC, nie jest to wymagane. Można było podejść do sprawy inaczej – bez generowania dodatkowych kosztów i komplikowania życia obywatelom w kraju, w którym formalności i tak bywają wystarczająco skomplikowane. Poziom formalizmu był taki, że miałam wrażenie, jakby do transkrypcji brakowało już tylko zgody Cristiano Ronaldo. (Ślub na Maderze). Na marginesie – nadal nie odnieśli się Państwo do kwestii kserokopii naszego aktu małżeństwa. Czy została już zniszczona, czy nadal znajduje się w Państwa urzędzie? — Urząd nie wykazuje chęci pomocy i stwarza niepotrzebne problemy osobom, które chcą jedynie zarejestrować zawarte za granicą małżeństwo w Polsce. Mimo że przedłożyliśmy akt małżeństwa wraz z wymaganym wielojęzycznym formularzem, zgodnym z przepisami dla dokumentów wydanych w krajach Unii Europejskiej, urząd zażądał dodatkowo tłumaczenia przysięgłego. Oznaczało to niepotrzebne koszty i wydłużenie całej procedury. Co najbardziej zaskakujące, konieczność tłumaczenia dotyczyła adnotacji administracyjnej, takiej jak informacja o tym, że podczas ceremonii obecny był tłumacz oraz że przed zawarciem małżeństwa zweryfikowano tożsamość stron. Nie były to informacje mające znaczenie dla treści aktu małżeństwa – gdyby miały istotne znaczenie dla jego rejestracji, zostałyby uwzględnione w ujednoliconym formularzu wielojęzycznym obowiązującym w Unii Europejskiej. Warto pamiętać, że żyjemy w Unii Europejskiej, a wielojęzyczny formularz został właśnie po to wprowadzony, aby ograniczyć konieczność wykonywania tłumaczeń i ułatwić załatwianie spraw urzędowych między państwami członkowskimi. Formularz ma ujednolicony wzór obowiązujący we wszystkich krajach UE, więc nie ma tu miejsca na dowolną interpretację czy zbędne komplikowanie procedury. Dodatkowo urząd wykonał kserokopię naszego aktu małżeństwa i jej nie zwrócił, mimo że dokument ten stanowi naszą własność. Dla porównania, w USC w innym mieście, ten sam komplet dokumentów został przyjęty bez żadnych problemów. Na podstawie wielojęzycznego formularza wydano polski akt małżeństwa zgodnie z obowiązującymi przepisami, bez tworzenia sztucznych przeszkód. Jeśli zależy Państwu na sprawnym i profesjonalnym załatwieniu formalności, zdecydowanie nie polecam.Перекладений коментарПоказати оригінал